シェフトモについて

シェフトモってどんなサービスですか?


平日、ご近所の飲食店から夕飯おかずをテイクアウトできるサービスです。献立は主菜1品(肉もしくは差から)、副菜2品の計3品が1人前のセットとなります。1日、1人前からご注文いただけます。頼まない曜日や週があってもOKです。




献立はいつ配信されますか?


日曜午後に、お気に入り登録いただいたお店の翌週の1週間献立(平日5日分)を配信いたします。例えば、6/1(月)から6/5(金)の週の場合、5/24(日)午後が配信日となります。




デリバリーは対応していますか?


デリバリー対応はしておりません。お店でのテイクアウトのみのサービスとなっております。




アプリはありますか?


個別のアプリはありません。LINEの公式アカウントにお友達登録をしていただき、下部のメニューからご注文いただけます。




どの地域で利用可能ですか?


現在、東京都内を中心に展開しております。詳しくはLINEトーク画面内の店舗一覧、またはホームページ内の店舗一覧をご確認ください。→→こちら




電子レンジ対応していますか?


包装容器は飲食店によって異なりますので、受け取りの際にご確認ください。




土日、祝日も使えますか?


お料理の受け取りは平日のみとなっております。LINEでのご注文操作は日曜の献立配信後から金曜13:00までご利用いただけます。




アレルギーに対応していますか?


申し訳ございません。本サービスは飲食店シェフお任せの家庭料理風おかずをご提供するものです。お任せという特性上、個々のアレルギー対応はできかねますので、ご了承ください。アレルギーに関し不安のある方はご利用をお控えいただきますようお願いいたします。




どのような料理が提供されますか?


LINEトーク画面下部の注文予約ボタンからお店を選択いただくと確認できます。詳しくは操作ガイドをご確認ください。→こちら
また、実際に提供されたメニューの一部はInstagramで公開しております。こちらからご確認ください。→Instagramはこちら





アカウントについて

どのように入会したらよいですか?


本サービスは入会の必要がありません。LINE公式アカウントにお友達登録していただき、利用規約に同意いただいた後、ご注文いただけます。詳しくは操作ガイドをご確認ください。→こちら




どのように退会したらよいですか?


本サービスは入会の必要がないので退会もありません。




登録内容の変更はできますか?


LINEの「質問・お問い合わせ」メニューから変更したい旨をご連絡下さい。




クレジットカードが登録できない


お手持ちの他のカードをお試しいただくか、ご利用のカード会社へお問い合わせをお願いします。





操作について

どのように注文したらよいですか?


LINEお友達登録後、トーク画面下段の注文予約ボタンからご注文をお願いします。詳しくは操作ガイドをご確認ください。→こちら




お店はどのように選ぶのですか?


LINEお友達登録後、トーク画面下段の店舗一覧ボタンからお店を選択いただけます。操作ガイドをご確認ください。→こちら




飲食店の情報はどこで確認できますか?


LINEお友達登録後、トーク画面下段の店舗一覧から確認できます。詳しくは操作ガイドをご確認ください。→こちら





注文について

注文はどのような流れですか?


LINE上でお気に入りのお店をご登録いただくと、毎週日曜午後にそのお店の翌週平日一週間の献立を配信します。1日、1人前からご注文いただけます。ご注文の締切りは献立が配信された週の金曜日13:00となります。




支払い方法は何がありますか?


クレジットカードでの事前決済となります。対応クレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVERとなります。




注文をキャンセルしたいときはどうすればよいですか?


ご注文頂いた週の金曜13時まではキャンセル可能です。突発的に取りに行けなくなった場合は、ご家族やご友人で、代理の受け取りをしていただくことは可能です。注文の「リマインドメッセージ」をご家族やご友人に転送していただき、お店でご提示ください。




注文履歴はどこから見ることができますか?


LINEトーク画面下段の予約済み注文確認ボタンから最新の注文情報を確認することができます。過去の注文履歴をお調べになりたい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。




当日の追加注文はできますか?


申し訳ございません。本サービスは予約注文システムを採用しており、前週金曜の13:00がご注文最終締め切りとなっております。それ以降の数量変更・キャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。




1週間に2店舗以上の注文をすることは可能ですか?


申し訳ございません。現在は1店舗のみの注文となっております。近日、複数店舗への注文機能をリリース予定ですので、しばらくお待ちください。




献立情報はどこで確認できますか?


LINEトーク画面下部の注文予約ボタンからお店を選択いただくと確認ができます。詳しくは操作ガイドをご確認ください。→こちら




注文内容を変更することはできますか?


毎週金曜13:00の注文締め切りまでは可能です。数量とともに変更することができます。それ以降の変更・キャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。





商品の受け取りについて

本人以外の受け取りは可能ですか?


もし受け取りに行けなくなった場合は、ご家族やご友人で、代理の受け取りをしていただくことは可能です。注文の「リマインドメッセージ」をご家族やご友人に転送していただき、お店でご提示ください。




注文の受け取り時間の変更は可能ですか?


受け取り時間の変更はお店により異なりますので、直接お店までご連絡ください。また受け取り時間から1時間を経過した場合、衛生上の観点からお店の判断で廃棄等の対応をさせていただくことがございますのでご了承ください。




予約時間より早く着いてしまう、または遅くなる場合はどうしたらいいですか?


店舗情報に記載の電話番号に直接ご連絡ください。




受取の際には何が必要ですか?


受け取りの際には、LINEに届く「リマインドメッセージ」の画面をお店でご提示いただきますようお願いします。




受け取った商品が注文内容と違った


事前にご提示している日替わり献立は仕入れの状況などにより変更になる場合がございますのでご了承ください。副菜は原則シェフお任せとなっており、献立に記載されている内容はイメージとなります。明らかに記載内容と異なる場合は直接店舗へお問い合わせをお願いいたします。




受け取った商品の数量が違った


ご利用の飲食店へ直接お問合せをお願いいたします。




受取に行くと店が閉まっていた


まず受取時間をご確認ください。受付時間内なのにお店が閉まっている場合は、お手数をおかけいたしますが、LINEの「質問・お問い合わせ」画面からご連絡をお願いいたします。




スマホの電源が切れて画面が見せられない場合はどうしたらいいですか?


お名前と注文内容をご注文のお店にお伝えください。




当日受け取りを忘れてしまったらどうしたらいいですか?


受け取り時間から1時間を経過した場合、衛生上の観点からお店の判断で廃棄等の対応をさせていただくことがございますのでご了承ください。





その他

通知が毎回くるのがうるさい。


LINEトーク画面の右上メニューボタンより、「通知オフ」設定をすることができます。




各店舗のコロナ対策について知りたい。


各店舗へ直接お問い合わせください。




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個人情報はどのように扱われますか?


ご登録いただいたご近所シェフトモ会員の個人情報はライオングループの「個人情報保護方針(プライバシー・ポリシー)」に沿って適切に管理・保護されます。




通信内容は守られていますか?


ご近所シェフトモでは、インターネットでの盗聴・漏洩のリスクを防ぐため、通信内容を暗号化するSSL通信を採用しております。





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